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大理州第二人民医院2016年优质护理服务标兵----赵琴琴 返回上一级
发布时间:2016-05-16


绽放天使风采,续写青春主旋律


护士的青春叫平凡,一叶轻舟在病房里扬帆,细留与惊涛经历千百次,那长长的走廊是永不疲倦的航线;护士的青春叫奉献,一盏烛火把年轻的生命点燃,弹奏青丝续写春蚕的旋律,让生命的荒漠变成绿野桑田。当她们穿上这身白衣时心中就有了责任,在面对时她们别无选择,精神科是她上班工作的第一岗位,这是一个神圣而又不易被人了解的“禁地”。面对那些精神疾病的患者,别人都是用异样的眼光看待他们,觉得他们是害怕的,不敢与他们接近和说话,而她的工作与责任就是护理这些精神疾病的患者。在日常工作中,她严格要求自己,力求精益求精,最大限度的为病人减轻痛苦,尽自己的能力给予患者最大的帮助。 

 以病人为中心

随着优质服务的顺利开展,我们从内心意义上真正认识到优质服务的重要意义,是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,把优质护理作为护士的职责和本分,怀有感恩之心,把制度落实到位,让优质服务为主动服务深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。时光飞逝,匆匆如流,她们科开展优质护理三年多,她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作,开展不同的康复活动,生活技能的训练及工娱疗动。她每天一走进病房,微笑总是不由得挂在脸上,她总是觉得病人如同自己的亲人一样,总是有种动力促使她去接近,去用心照顾他们。她总是以饱满的热情去迎接每一位病人,每当有新入的患者时,她就主动迎上去,热情接待,为病人建立克服疾病的信心,给病人及家属留下了良好的第一印象,让病人感到亲切和信任,为以后的沟通打下坚实的基础。

为人耿直,任劳任怨

作为一名一线责任护士,她对自己护理工作要求更高,深知责任护士的责任重大,在自己的岗位工作要求精益求精,基础扎实。为了患者的健康,她只能照顾大家舍小家,默默地奉献自我。她总是与科内的护士一起工作在第一线,从办理入院到出院,哪里最忙,哪里就有她的身影。曾记得在收住一位精神分裂症、右下肢骨折术后的病人,病人住院前期病情不稳定由精神症状的影响,不愿与人交谈,独处少语,疑人害己,不愿进食,治疗护理不配合。住院期间因右下肢骨折术后行走不便,多卧于床,活动量减少,肠蠕动慢,5天没解大便,便秘严重,医生给她开了开塞露塞肛,患者无论怎样劝说都不愿配合使用开塞露,还不停的骂工作人员,说护士不尊重她的隐私。她不介意病人的辱骂仍继续微笑耐心跟病人沟通,做到病床上拉起病人的手很亲切的说“大妈,不要害怕,这里是医院,我们医生和护士都会帮助你的,您也可以当这里是你的家我们就是你的子女,现在您便秘严重不处理的话和会延伸到更严重的情况,您就好好听我们医生和护士的话,我们会医好你的”。病人突然间很感动,就配合了她的工作,药物使用后病人便秘情况好转。患者住的病房是在病区活动室加床的简陋病房,设备不完整,只有一张床,她就主动拿了个箱子到病房给患者说大妈,您住的病房没有床头柜,我给您拿了个箱子用用可以摆放东西。由于患者右下肢活动受限,自己的个人卫生很难料理,她上班的每一天都会到病房给患者打水、擦洗身子、更换衣裤、喂饭、洗脚、剪指甲等协助患者上厕所,给患者讲笑话,久而久之患者的病情好转,脸上笑容增多,主动跟护士说,你们上班真辛苦,任劳任怨,对待我们就像对待自己的家人一样,你们没有一句怨言,服务质量态度太好了,听到病人的夸奖,工作压力再大,有多少不理解都会化为乌有。她把爱心、耐心、细心、责任心串联起来,细心领会“以病人为中心”的深刻内容。护士的关心无处不在,患者来有迎声,见面有呼声,问有答声,答有笑声,操做前有解释,操作中有问候声,操作后有安慰声,节日到来有祝贺声,出院有送行声。她一如既往的工作,得到了病人及家属的赞扬,她觉得这是她应该做的。熟练掌握专科护理知识与技能,掌握危重疑难病人的护理,能深刻理解优质护理服务的内涵,以病人为中心,履行责任护士的职责,为人耿直,任劳任怨,甘于奉献,勇于探索和实践,达到了“三好一满意”的效果。

大医精诚,大爱无声

    一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术,还要有良好的医德修养,以真诚的爱心对待患者,以真诚的心对待同事。默默地奉献,辛勤的努力,几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而,唯一不变的是,对护理工作的热爱,为更多患者服务的精神。为了不断提高自己的知识,她利用业余时间学习不同疾病的知识,积极参加医院和科室组织的业务学习,注意融会贯通,学以致用,建立终身学习的理念,刻苦专研的精神,持之以恒的态度,尽可能将所学的知识运用到护理工作实践中。平凡的岗位,无私的奉献。她以实际行动让患者感受到她的爱心,细心,耐心,责任心,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促医患关系更加和谐。


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