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大理州第二人民医院2016年优质护理服务标兵----和丽瑶 返回上一级
发布时间:2016-05-16


用心服务,播散爱心


    这是一份需要爱心、细心、耐心的工作,这是一份需要高度责任心的工作,这是一份每天做基础护理的工作,这是一份外人所不理解的工作,这就是精神科临床护士的真实写照。从进入医院第一天开始,封闭式的工作环境、特殊的病患、别样的工作内容,迎面扑来,曾让她茫然不知所措,但随着工作的深入开展,渐渐地她收获了理解和坚持。

曾记得,她刚来上班不久,刚入院的一名患者恰逢是生理期,裤子上有血迹,坐到哪里,哪里就有血迹,身上还发出腥臭味,头发上有头皮屑而且结成块,家属办好入院手续就急忙离开了。给其做卫生处置,但她不配合,冲着护士不停的打骂、吐口水,连帽子都被打掉了。但科室里高年资老师不怕脏,不怕挨打,哄劝患者后,又开始帮她打理头发,洗澡,更换衣服,垫上纸尿片。当看到患者清爽干净的样子,说实话,家里的爷爷奶奶,爸爸妈妈都没有这样被伺候过,她的内心被深深震撼。

“一切为了病人,为了病人的一切”,面对这一群料理自己个人卫生都有问题的患者,教她们入厕、协助洗澡更换衣物、洗头发、剪指甲,教她们如何应对经期的卫生处理,产后乳房护理,拒食患者喂水喂食等等,已成为她们精神科女病区护理工作特有的一部分。当病人精神症状得到控制后,她们却忘记了护士当初对其的生活护理。

“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰”。工作中对于不配合服药的患者,她会协助送药到其口中,看服下肚;对于精神发育迟滞的患者,她会时常协助其倒水、入厕、洗漱、等;对于抑郁症患者,她会多加安慰鼓励。满意度测评结果反馈时,患者张某说:“和护士对我们大家可好了,总是为我们答疑解惑,满足我们的合理要求,有耐心,医院领导应该给她加工资。”后来护士长告诉她时,先是觉得有些好笑,再是心里满满的感动,感谢病人对她工作的认可,更坚定了她的事业心。她的工作内容很特别,但目的很明确,服务好广大患者,让她们早日康复出院,回归社会。

由于科室工作安排需要,她主要负责组织患者的康复活动,教病人做操以转移注意力、锻炼身体;教她们唱歌以放松心情、发泄情绪;组织她们玩扑克牌、打乒乓球、阅读书刊,以提高人际交往能力;同时也教她们穿衣叠被整理私物,以提高生活能力;给她们做卫生宣教及健康宣教,让她们知晓精神疾病相关疾病的知识等等。

理论是基础,实践是目的,为了更好的完成精神科工作,护理好病人,她自学精神科护理学,弥补专业知识的不足。在日常工作中,不断向前辈请教学习,更好的服务于患者。自工作以来,做好本职工作,完成好上级领导分配的任务,与同仁团结协作,一直朝着让患者满意的目标前进。





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