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大理州第二人民医院2016年优质护理服务标兵----陈春 返回上一级
发布时间:2016-05-16

树岗位新风 展天使风采


   “改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”是护理工作的最高宗旨。在新时期、新任务的感召下,她认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。通过深刻理解优质护理的服务内涵,以病人为中心,认真履行责任护士的职责,爱岗敬业,勤勤恳恳、任劳任怨的工作。本着艰苦奋斗和无私奉献的精神,致力于本职工作,总是以高标准要求自己,注重转变护理理念,增强主动服务意识,倡导护理措施人性化,用真诚、爱心书写着平凡的人生,用自己的行动赢得患者的信赖和同事的肯定。被评为“优质护理服务标兵”。

以病人为中心

面对全封闭无陪护的精神障碍患者,需要她加倍的付出“耐心和细心、用爱心、责任心”,去尊重关爱患者,去维护病人的利益。随着优质服务的顺利开展,她从内心真正认识到优质护理的重要意义,是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,把优质护理作为护士的职责和本分,了解病人的心理,了解病人的需求,加强护患沟通。经过一段时间的实践,她逐渐体会到护理质量提高了,护理不良事件减少了。她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天都会提前十五分钟进病房,总要对重点病人及自己所管床位的病人问一句:“你昨晚睡得好吗?有没有吃早点?有哪里不舒服?”。再看看病人的基础卫生是否合格。每天下班前,她会再次来到病房看看病人,问问他们有什么需要,问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语使病人体会到了医患之间的平等和亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

身体力行 诠释护理责任

在全封闭无陪护的精神科病房,护理工作的辛苦和特殊可想而知。每天面对的总是喜怒无常的面孔、突如其来的喊叫和狂乱无度的喧嚣。心里的那根弦时刻紧绷着,精神病发作起病来异于常人,经常辱骂、踢打、拒绝做治疗、拒绝吃药、服假药,尽管给予精心照顾,细心护理。然而得到的却并非都是感谢,有时甚至是痛骂,乃至殴打。曾记得一个刚做完MECT治疗的病人要求出隔离室活动,就在她解释劝说的时候,病人突然一拳打在她脸上,当时委屈就没有吗?有!痛苦就没有吗?有!但对精神病人这一弱势群体的关爱和同情,对自己职业操守和职业道德的自觉维护、对社会责任勇于承担的理念使她忘却了自己的伤痛,仍耐心地与患者解释,晓之以理、动之以情,最终说服患者。有的病人在你不注意的情况下吞异物,吃卫生纸、洗衣粉等。在这种情况下,她都会耐心指导并制止他们。有的病人暴饮暴食、狼吞虎咽。记得有一次,一个病人因刚入院,精神症状活跃,在进食时不停的往嘴里塞食物导致噎食。她与同事迅速赶到现场,立即对该患者进行评估,发现患者意识模糊,口唇发紫,呼吸困难,蜷缩在地上,立即将患者平卧、头偏向一侧,跪于地上行“海姆立克急救法”,并同时报告值班医生,在医生到来后积极配合医生抢救,最终将患者从死亡线上拉了回来。从患者及家属脸上露出的笑容中,她感受到一种精神上的满足;从病人进院时的愁容满面,到出院时的如释重负,她证明了自己作为一名精神科护士的价值。

重视健康教育,延伸护理服务

结合专科特色,不断丰富优质护理服务内涵,为患者提供从入院到出院的全过程无缝隙护理,认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导等工作。每天进行健康教育及康复指导,使病员真正得到心理康复,早日回归社会,提高生活质量。为了帮助病人提升心理素质,她会协助护士长组织病人接受音乐治疗,鼓励病人读书看报,下象棋,搞一些有益身心的体育活动。无论是从细致的生活护理还是到复杂的心理护理,她从不以工作累工作苦为借口,不以病人的不配合而怨声载道,一切以病人为中心,一切为了把工作做好为己任。当病人病情一天天好起来的时候,尽管病人大多数不记得护士曾经做过什么,可人性的善良,家庭般的温暖,病人与医护人员兄弟姐妹般的亲情,这在其他任何医院都无法体会得到。

不断学习 理论联系实际

“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”,十几年前走出校门时,她只是一名中专生。为了不断提高和充实自己,利用业余时间学习护理新知识,观察国内外护理新动向。平时认真对待医院和科室组织的业务知识学习,注意融会贯通、学以致用,尽可能把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。通过开展优质护理,希望主动服务意识再上升一个台阶,得到患者及家属更加认可,她所在科室的各项护理质量考核成绩明显提高。在以后的工作中,相信她和科室护士会更加努力,朝着让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标前进。相信他们会用最真诚的服务,谱写优质护理服务的新形象、新篇章。


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