为深入落实我院2022年“学习年”“服务年”“宣传年”活动的总体安排部署，新年伊始，临床心理科迅速掀起了推进医院高质量发展的热潮。

临床心理科，结合科室患者病情实际，充分发挥医护人员各自专业特长优势，想患者之所想，急患者之所急，以构建和谐医患关系、患者需求为导向，积极探索创新服务方式，从细节入手，从小事做起，用情、用心服务每一位患者。患者张**竖起大拇指说：“去过那么多医院，就你们医院服务态度最好了！”；患者赵**、徐**送来锦旗：“医术精湛品德优、服务热忱如亲人”；患者施**打来电话咨询：“你们科的床位给空出来了……”

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话值得每一个医院管理者深思，医院要提高医疗服务水平，只喊口号、光说不练、定标准是不够的，需要我们每一个医护人员积极参与。临床心理科将以此次活动为契机，上下齐心，不断提升科室团队的凝聚力、战斗力,锐意进取，敢于担当作为，履职尽责，关心、关爱每一位患者，为推进我院的高质量发展做出更大贡献！

1、冬天气温低，护士的手很冰凉，在给患者做穿刺前，怕冷到患者，护士先把自己的双手捂热，避免冷到患者。穿刺结束为患者整理好衣袖及将输液的一侧肢体摆好位置。

2、为患者做理疗治疗前，我们先用热水打湿理疗布套，带着有温热的布套去贴患者需治疗的部位。

3、测血压前，担心冰凉的听诊器冷到患者，护士先捂热听诊器后再为患者测量。测量前，为患者准备软垫避免手直接接触冰冷的测量台面，测量结束后为患者整理好衣袖。

4、无陪护输液的患者，发药护士协助患者坐起，为患者准备温开水，将一粒一粒的药分别送服下肚。

5、如患者需要用到纸、笔和指甲刀等物品，护士站为患者提供便民盒（内有针、线、纸、笔、创可贴、指甲刀和梳子等常用物品）。

6、边和患者聊天，边为不能自己梳头的患者做力所能及的事情。

7、冬天根据患者需求为患者多加一张被子。

8、床旁查房时，年龄较大或者起床困难的患者，护士微俯身体或蹲下与患者了解病情，给患者一种礼貌和亲切感。

9、协助患者办理出院手续，为患者准备出院温馨提示卡，办理结束后送患者到门口，认真听取患者意见及建议，及时改进护理工作。