为规范我院门诊部的管理、简化门诊就诊流程、提升患者就诊感受，更好地为病患服务，2021年7月19日赵婷婷院长联合我院多部门在门诊部召开了专项管理整治会议。出席本次会议的有赵婷婷院长、医务科、信息科、收费室及门诊部医护人员。本次会议本着发现问题-分析问题-解决问题的原则，全面了解门诊工作各个流程中存在的问题，协助门诊部医务人员找准问题，提出可行性措施，并指出需要上级职能部门及院领导协助解决的问题，进一步梳理门诊就诊流程，优化我院门诊就诊服务。

会上，赵婷婷院长一再强调，门诊是医院的门面，门诊工作代表着一个医院总体的服务水平及能力，是医院工作中最重要的环节之一。要以简化流程，提升患者就诊满意体验为主线，同时把好疫情防控第一关为原则，从预约挂号、预检分诊、门诊就诊、交费、检查、取药到收治入院等各个环节逐一梳理，优化各个环节的流程，从根本上去解决每个环节存在的问题，做到真正简化流程，提升患者就诊体验。门诊部医护人员根据日常工作中发现的问题提出了自己的意见及建议，经过院长及多部门讨论后制定出了更加合理的解决方案，并提出了整改要求。

通过本次会议，我院门诊部对部分原有管理中难以疏通的问题有了确实可行地解决方案，对于门诊简化流程，提升患者就诊体验将有实质性地改善和提升。