精神疾病患者由于缺乏自知力，加上受精神症状的支配，可出现暴力、冲动行为，威胁自身及周围环境安全，严重可出现自杀、自伤、伤人等风险。1986年，据罗西（Rossi）的研究报道，到急诊室求诊的精神疾病患者中60%的患者曾经出现过暴力行为，而强制入院患者82%曾经有暴力行为。尽管近几年来关于医院暴力的报道及研究很多，但大都从维护患者安全的角度出发，较少关注临床精神科护士的安全。为了进一步推广精神科暴力管

‍‍ 为使全院护理人员熟练掌握各项护理操作技能和操作规范，加强护理人员“三基三严”培训学习落实力度，以考促学，强化基本功。进一步体现“以病人为中心”的服务理念，加强临床护士的专业技术训练和能力素质建设，全面提高优质护理服务水平，2017年8月8日至8月15日护理部根据《2017年护理“三基”分层培训考核方案》，组织全院护理人员进行“三基”护理技能

为增强医护人员的安全防范意识，保障医护人员自身、患者及周围人员的安全维护医患双方的人身安全，营造良好的治疗环境。护理部于7月26日下午举办《精神科暴力防范技能与技巧》的培训，参加此培训的人主要以N0级、新入职、低年资的医务人员为主要培训对象，共有120余人参加。nb

为提高实习质量，规范毕业实习管理，使实习学生及时了解和熟悉学习、工作环境及医院的规章制度与管理要求，顺利开展临床教学工作。护理部于7月3日对来自大理卫生学校临床护理专业的37名学生进行了入院前教育培训。培训会上，杨跃涛院长要求，实习生在院期间要自觉遵守国家法律法规和医院各项规章制度，自觉服从于医院临床教学管理及各临床科室的学习安排，将医学理论与临床实践相结合

为庆祝第106个国际护士节，5月12日下午，大理州第二人民医院隆重举行了2017年庆祝“5·12”国际护士节暨优质护理服务标兵表彰大会。娄爱民书记致开幕词，并代表医院领导班子及全院职工，向日夜坚守在护理岗位上的白衣天使们，致以节日的问候和崇高的敬意！他强护理职业是一份崇高的职业，医院的发展离不开护理岗位，离不开每一位天使的努力，希望全体护理人员能一如既往地用爱心、细心、耐心、责任心践行

为顺应患者需求，拓展护理服务内涵，切实体现以患者需求为导向，给患者及家属提供科学、系统、专业的护理指导，尤其是为出院患者提供后续的护理服务，提高患者的生活质量，5月2日上午，我院护理专家门诊正式开诊。护理专科门诊开设在我院门诊住院楼二楼，担任护理门诊的出诊专家均具有丰富的临床经验和扎实的专业知识，均为副

为了加强护理人才队伍建设，提升护士长工作执行力，着重培养护士长的管理能力和职业素养，4月6日中午护理部组织各病区护士长、护士长助理在行政后勤五楼进行护士长管理能力知识培训，培训由护理部主任杨丽梅、科护士长寸金芝主讲。

3月27日晚，我院第三期护理品管圈（QCC）成果汇报会在学术报告厅举行。9个护理单元的品管圈圈长及圈员通过多媒体形式对各圈的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，总结分享了活动开展近半年来所取得的成果与经验。杨跃涛院长、杨林顺副院长、张迎锋副书记、张溪副院长、王彦兵副院长等多位院领导出席汇报会并担任评委，近180名医护人员到会聆听。汇报会由护理部主任杨丽梅主持。

10月22日，由中国医院品管圈联盟、清华大学医院管理研究所主办的第四届全国医院品管圈大赛在成都落下帷幕，大理州第二人民医院选派的“微笑圈”荣获大赛三等奖。本次大赛共有来自31省市共报名400圈参加比赛，其中277圈通过预审入围决赛，入围的圈组分为五个组别进行角逐，具体分组是课题达成型组20圈、三级医院综合组72圈，三级医院护理组100圈，专科、企业医

2016年8月30日至9月31日由云南省卫计委指导,云南省医院协会、云南昆钢医院共同主办的首届云南省医院品管圈大赛暨第四届全国医院品管圈大赛云南省预选赛在昆明落下帷幕。由我院选派的微笑圈和萤火圈分别荣获三级医院护理类三等奖、优秀奖。参赛前，在医院领导的高度重视与支持下，护理部组织各病区护士长及骨干从我院近三年完成的优秀品管圈中筛选出4个优秀品管圈报名参赛，全省专家对品管圈成果汇报书和查检表原始资料

为进一步加强“三基三严”训练，不断规范和提高我院护理人员临床护理技术操作水平，2016年7月5日至7月17日护理部根据《2016年护理“三基”分层培训考核方案》，组织全院护理人员进行“三基”护理技能操作培训考核。此次培训根据云南省护理学会2016年“云南省护理技术操作规范化培训班”培训项目，同时结合我院专科特色，将心电监测、胃肠减压、输液泵操作

2016年6月14日-6月17日，由大理州第二人民医院护理部举办的“医院场所暴力管理技能与技巧培训班”圆满结束。来自广州、新疆、昆明、曲靖、普洱、玉溪、楚雄等地多家医院管理人员和骨干240余人参加了培训，其中综合医院108人、专科医院132人。培训班邀请了香港葵涌医院护理专家胡子正先生、河北省第六人民医院刘杰主任、广州惠爱医院关艳华主任、聂莎副主任、云南省精神病医院杨明丽主任、大理大学附属医院陈其

尊敬的各医院领导、护理部主任、护士长：近年来，随着我国医疗卫生体制改革的不断深化发展，在建立基本医疗卫生制度、提高人民健康水平方面取得了巨大成就。但与此同时，仍有一些不良现象影响着医疗卫生服务目标的实现。医院场所暴力伤医事件屡屡发生，特别是恶性伤医事件愈演愈烈，群体围攻医院或者殴打医务人员现象经常发生且呈增加趋势，有些甚至演变成恶性刑事犯罪。为使临床医务人员掌握科学的医院场所暴力管理的技能与方法，

2016年5月12日为纪念5.12国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，我院在医院康复科举行了“5.12”护士节表彰大会暨“护理礼仪情景剧”表演比赛。杨跃涛院长向工作在临床一线的全体医护人员表示热烈祝贺和亲切慰问，并向全体护士姐妹致以诚挚的节日问候。本次礼仪情景剧表演比赛每个病区选派护士组成代表队参加，从站

为进一步加强医院护士队伍的科学管理，提高护理质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务，根据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》文件精神，结合我院护理工作现状，在实施责任制整体护理的基础上，探索实施护士岗位管理。2016年5月5日护理部组织开展护士岗位管理培训，主讲杨林顺副院长从岗位设置、护士晋级、人力调配、岗位培训、绩效考核、职称晋级等六个方面进行讲解。通过此次培训，使全院护理人员对岗位管

2016年1月26日晚，我院第二期护理品管圈（QCC）成果汇报大会在学术报告厅举行。经过7个月的辛苦工作,8个品管圈圈长通过多媒体形式进行汇报，对各圈的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，总结分享了活动开展半年多来所取得的成果与经验。院党委副书记张迎锋、副院长张溪、副院长杨林顺、副院长王彦兵、医务科科长谢映红、公共卫生科科长宋健惠、大科护士长寸金芝、大科主任史锡坤、精神科六病区主任李丽梅等出席大

我院组织开展“天使在身边、满意在医院”图片展活动为进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，同时为总结我院优质护理服务开展以来取得的成绩，护理部组织2015年5月10日开展了以“天使在身边、满意在医院”为主题，“夯实基础护理，提供满意服务”为线索，展现我院优质护理服务开展前后取得的成果的图片展活动。

2015年6月2日在大理大学老师的陪同下，泰国东方大学护理学院师生一行9人，到我院参观学习。医院护理部杨丽梅主任，热情地接待了参观的同学们。并以PPT形式向她们介绍了医院概况及精神科护理的特点，随后带领她们依次参观了我院康复科、药物依赖科、精神科二病区、精神科一病区、临床心理科、医学心理门诊等科室。参观结束后，同学们表示很荣幸能够来到大理州第二人民医院参观学习，感受到了浓厚的严谨、严肃的工作氛围，领略了护理人员的风采，从中学习了很多知识，增强了对护理事业的热爱。

医务科、护理部联合组织开展精神科紧急情况下的应急演练

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，树立典型，表彰先进，扎实开展优质护理服务，全面落实责任制整体护理，立足本职，爱岗敬业。2015年5月12日医院在康复科工娱疗大厅组织召开纪念“5.12”国际护士暨表彰大会，会议由杨丽梅主任主持。医院杨跃涛院长、张溪副院长、杨林顺副院长参加了此次表彰大会。 杨跃涛院长在致辞中首先向广大护理工作者致以节日的问候，并对他们的辛勤付出表示衷心的感谢。他说，广大护理工作者认真贯彻落实《优质服务实施方案》，扎实开展优质护理服务，全面落实责任制整体护理，立足本职，爱岗敬