树岗位新风 展天使风采

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   “改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”是护理工作的最高宗旨。在新时期、新任务的感召下，她认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。通过深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，认真履行责任护士的职责，爱岗敬业，勤勤恳恳、任劳任怨的工作。本着艰苦奋斗和无私奉献的精神，致力于本职工作，总是以高标准要求自己，注重转变护理理念，增强主动服务意识，倡导护理措施人性化，用真诚、爱心书写着平凡的人生，用自己的行动赢得患者的信赖和同事的肯定。被评为“优质护理服务标兵”。

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‍‍以病人为中心‍‍

面对全封闭无陪护的精神障碍患者，需要她加倍的付出“耐心和细心、用爱心、责任心”，去尊重关爱患者，去维护病人的利益。随着优质服务的顺利开展，她从内心真正认识到优质护理的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，了解病人的心理，了解病人的需求，加强护患沟通。经过一段时间的实践，她逐渐体会到护理质量提高了，护理不良事件减少了。她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天都会提前十五分钟进病房，总要对重点病人及自己所管床位的病人问一句：“你昨晚睡得好吗？有没有吃早点？有哪里不舒服？”。再看看病人的基础卫生是否合格。每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

身体力行 诠释护理责任

在全封闭无陪护的精神科病房，护理工作的辛苦和特殊可想而知。每天面对的总是喜怒无常的面孔、突如其来的喊叫和狂乱无度的喧嚣。心里的那根弦时刻紧绷着，精神病发作起病来异于常人，经常辱骂、踢打、拒绝做治疗、拒绝吃药、服假药，尽管给予精心照顾，细心护理。然而得到的却并非都是感谢，有时甚至是痛骂，乃至殴打。曾记得一个刚做完MECT治疗的病人要求出隔离室活动，就在她解释劝说的时候，病人突然一拳打在她脸上，当时委屈就没有吗？有！痛苦就没有吗？有！但对精神病人这一弱势群体的关爱和同情，对自己职业操守和职业道德的自觉维护、对社会责任勇于承担的理念使她忘却了自己的伤痛，仍耐心地与患者解释，晓之以理、动之以情，最终说服患者。有的病人在你不注意的情况下吞异物，吃卫生纸、洗衣粉等。在这种情况下，她都会耐心指导并制止他们。有的病人暴饮暴食、狼吞虎咽。记得有一次，一个病人因刚入院，精神症状活跃，在进食时不停的往嘴里塞食物导致噎食。她与同事迅速赶到现场，立即对该患者进行评估，发现患者意识模糊，口唇发紫，呼吸困难，蜷缩在地上，立即将患者平卧、头偏向一侧，跪于地上行“海姆立克急救法”，并同时报告值班医生，在医生到来后积极配合医生抢救，最终将患者从死亡线上拉了回来。从患者及家属脸上露出的笑容中，她感受到一种精神上的满足；从病人进院时的愁容满面，到出院时的如释重负，她证明了自己作为一名精神科护士的价值。

重视健康教育，延伸护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导等工作。每天进行健康教育及康复指导，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。为了帮助病人提升心理素质，她会协助护士长组织病人接受音乐治疗，鼓励病人读书看报，下象棋，搞一些有益身心的体育活动。无论是从细致的生活护理还是到复杂的心理护理，她从不以工作累工作苦为借口，不以病人的不配合而怨声载道，一切以病人为中心，一切为了把工作做好为己任。当病人病情一天天好起来的时候，尽管病人大多数不记得护士曾经做过什么，可人性的善良，家庭般的温暖，病人与医护人员兄弟姐妹般的亲情，这在其他任何医院都无法体会得到。

不断学习 理论联系实际

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，十几年前走出校门时，她只是一名中专生。为了不断提高和充实自己，利用业余时间学习护理新知识，观察国内外护理新动向。平时认真对待医院和科室组织的业务知识学习，注意融会贯通、学以致用，尽可能把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。通过开展优质护理，希望主动服务意识再上升一个台阶，得到患者及家属更加认可，她所在科室的各项护理质量考核成绩明显提高。在以后的工作中，相信她和科室护士会更加努力，朝着让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标前进。相信他们会用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象、新篇章。