十九载春秋终无悔，丹心一片献护理

      不知不觉，十九年的光阴就这样从指尖悄悄地滑过。她也从一位青涩稚嫩的小护士成长为了一名在大家眼中成熟稳重的护士长。伴随着优质护理服务的开展，这些年来，她和精神科三病区的全体护理人员共同努力，使科室在优质护理服务水平、医德医风的建设、护理服务质量方面取得了长足的进步，受到患者的好评和同仁们的肯定。 

一、打造精神专科护理，积极推进优质护理服务

2012年9月我院启动“优质护理示范工程”,她积极响应号召，向医院递交申请书。多次组织护理人员学习优质护理相关知识，反复动员全体护士，让护理人员充分认识“优质护理服务示范工程”的意义，领会内涵，把握实质认真执行，变被动服务为主动服务，树立以人为本的人文关怀和整体护理服务理念，她们相信“不见风雨，怎能见彩虹”。为了将这项工程做好，首先从我做起，带领全科护理人员把基础护理做实、专科护理做精，切实做好示范病区的护理工作。

二、敢于创新、积极进取，不断提高护理水平

十九载春秋，奋斗在临床一线的她，深知掌握过硬的护理技术是工作的基础，提高自己的专业技能，是她必须达到的目标。多年来，通过学历考试及其它各种方式的学习，不断提高自己的理论和操作水平。作为一名护士长，只有科室全体护理人员的护理技术水平提高才是真正的提高，在对科内的护理人员进行有计划的培训、定期开展新理论、新技术学习，同时做好传帮带的工作，对每一位护理人员都做到耐心细致的指导，及时帮助护理人员解决工作中的疑难问题，不断提高科室护理人员业务水平，赢得了科室护理人员的信任，护理工作上也受到了领导的肯定。在2015年护理质量考核中名列前茅，三病区多次被授予“优秀护士站”称号；“5.12国际护士节，天使在身边，满意在医院图片展”活动中获一等奖，精神科应急演练比赛中荣获三等奖，被云南省团委授予省级青年文明号。

三、言传身教，带领好一支护理团队

一个护士长再能干，她的能力也是有限的，她除了发挥好“火车头”的作用外，重要的是要发挥好全体护士的积极性，大家团结协作才能完成科室繁重的护理任务。一直以来，她更强调带好自己的团队，身为护士长，她身先士卒接触危重病人，手把手地把护理技能技巧传授给年轻的护士，提示她们工作中存在的潜在风险。并积极组织护理人员参加科室或医院举办的培训班，指定带教老师每月进行一项护理操作培训及考核，不断提高护士的临床操作能力，针对近年来新入职护士的特点，从思想上引导年轻护士认识自己从事的行业，树立吃苦耐劳奉献爱心的精神，让护士知道工作多一份努力，患者及家属将少一份痛苦，多一份满意。她严格要求自己，全身心投入工作，做好领头羊的作用，教育新护士热爱本职工作。近几年来，护患关系紧张，护理服务需求量增加，护理人员承担着较大的工作压力。作为护士长，她非常理解护士姐妹的心情，为缓解护士的心理压力，对在护理工作中表现突出的护士给予奖励和表扬。鼓励符合条件的聘用护士，积极参与职称晋升考试，提升自身阅历。并组织护士参加有益健康的文娱活动，丰富护士的精神生活，以激发护士们的工作激情和团结协作的精神。

      四、倾力奉献、无怨无悔

护理这个职业从它诞生的那一天起，就注定我们要倾其所有，无私奉献，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人。身为一名护士长，平时的管理工作繁重，需要处理各种突发意外事件，加班已经成了家常便饭，但她仍坚持参与临床第一线的护理工作，用自己的专业知识和真心去温暖每一位病人。特别是在重危病人的抢救护理上，更是身先士卒，不论身在何地，无论白天黑夜，只要病人需要，护士需要，我总是会出现在病房里，从无怨言，总是尽心尽责的把工作做好。记得有一次，科室学习结束刚到家，夜班护士就打来电话，某病人呼吸困难，痰液粘稠，精神症状明显，治疗护理不配合，无法处理。她立即赶到科室，参与处置，因不放心一直守候在患者旁边，直到病人病情稳定，返回家时已经是凌晨四点多了，她筋疲力尽，但是考虑到病房还有许多工作需要完成，小睡了片刻，早上又准时上班去了。还记得一天傍晚，她提着包正要离开科室时，从门外传来一阵喊叫声，门诊护士和民警送来一名患者，她蓬头垢面，衣衫褴褛，脸脏兮兮的，只看见双眼转来转去，一会学猫叫，一会学狗叫，口中不停讲到“你们这些坏人，我没有病，放我出去”，当时两名值班护士吓傻了，无从应对，护士长迅速放下包迎了上去，尝试着与患者交流，让患者安静下来，当班护士拿来一套新的彩条服，护士长一面劝说“来，让我们换上漂亮的新衣服，这样就更美了”，就在她协助患者更衣时，患者突发冲动，抓起她的左手一口咬下去，护士长强忍着泪水，在多人的协助下才将患者安置在床，将药物用上。转过身来……才听到护士大声叫道“哎呀！护士长，你手流血了，还有一排牙齿印”，这时她才感到钻心的痛。近一月了，这伤口才得以愈合。“打不还手，骂不还口”这是精神科护士应有的职业素养，全体护士一直都这样遵循着。

五、患者安全，家属满意是我最大的安慰

护理安全是护理质量的基石，是优质护理服务的核心。日常管理中从不松懈，她每天深入病房了解病患，除检查日常工作外，还时常提示护士工作中潜在的一些风险，做到切实有效的规避不良事件的发生。为持续改进护理质量，落实优质护理服务，每月进行患者满意度调查，听取家属及患者意见和建议，设立了“意见箱”，评选出最满意护士。通过对患者及家属意见的反馈，制定有效的改进措施，使患者满意度从原来的90%提升到98%。

十九年如一日，她牢牢守护着这块阵地从未懈怠，把自己最美好的青春献给了精神卫生事业，为了精神病人的健康，贡献自己的光和热。