结合大理州第二人民医院开展优质护理活动，儿少科紧紧围绕优质护理这一主题，将病患的住院期间的满意度，恢复度放在首位，将“以人为本”的理念贯穿于临床护理工作中，取得了良好的效果。

大理州二院搬迁至新地址后，医院硬件设施得以提高，科室的生活，医疗条件得以改进，结合硬件的改善，儿少科也在管理和服务这个软件的改善上下足了功夫。在护理过程中，对护士素质培养放在首位，对礼仪，行为规范，沟通技巧进行专门的培训，以提高为患者服务的技能，同时向患者家属宣传服务理念，在患者住院期间为患者和家属提供力所能及的服务，来解除患者家属的后顾之忧，为患者购买必须的生活用品，陪同家属办理入院及出院手续等。在科室环境和病患的管理协调之间，科室利用新活动室扩大的契机，地病患的活动分级管理，防止病患之间相互影响，能让病患在活动时充分得到放松。

“六一”儿童节来临之际，儿少科组织了多种活动节目来丰富科室患者的住院生活，通过茶话会，与病患及家属交流，以此增进与病患的感情，通过组织小游戏，小活动来增进病患之间的信任度，让患者虽然是人在医院，但也能感受到家人般的关心和照顾。也体现了优质护理的优越性和重要性。

开展针对性活动以来，患者及家属对科室的服务和管理的满意度得以提高，不少患者家属表示，刚来科室担心患者会不习惯科室管理，但后来看到科室对待病患和护理人员的服务后，可以放心的让家属在科室治疗，也相信患者能康复出院，回归到各自家庭生活中去。

科室组织小活动

茶话会形式的活动

科室领导对病患祝语